“一切为了患者、为了患者的一切、为了一切患者。”我院率先开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的“服务质量满意月”活动，让病友根据接诊医生的业务水平、服务质量、医德医风进行评分，推选出群众心目中的“满意之星”，医生们也将以全新的“透明服务”接受社会和市民的监督。
　　我院以医疗规范化服务为切入点，持之以恒地抓好服务工作；要求全体医务人员过三关，即：老百姓的满意关；医疗水平的质量关；规范行医的监督关。服务创优，创建行业服务典范、创建星级规范营业窗口；坚持以ＩＳＯ标准为指导，以“患者满意１００”的企业精神为目标，以服务工作中的热点难点问题为重点，不断改进服务质量，提高服务水平，促进医院的发展。
　　为保证“服务质量满意月”活动真正落到实处，推进“创建百姓满意医院”活动深入开展，全院高度重视，广泛宣传，加强管理，正确引导，狠抓落实；认真执行“服务质量满意月”活动计划，及时总结经验。针对评比活动中发现的问题，我院还将从“质量、安全、服务等方面入手，定期按照医院各项工作制度和要求进行检查，严格按奖百姓罚条例到科到人，奖罚兑现，以促进医疗质量和服务质量的全面提高。